@book{9863,
	author = {Cabuya Navarrete, Myriam and Agencia Presidencial para la Acción Social y la Cooperación Internacional},
	title = {Descripción iberoamericana de los modelos de la calidad y excelencia, implementados en entidades públicas},
	publisher = {Cargraphics S.a},
	year = {2010}
}