Vargas Quiñones, Martha Elena <br/><br/>
Calidad y Servicio, conceptos y herramientas 

 - 3 ed. 
 - Colombia   ECOE  2014 
 - 362 p.  tabla, diagrams, forma.  24 x 17 cm. 
<br/><br/>Incluye incluye y bibliografía 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-958-771-084-7 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>CG-UNPH-0569-C1