TY  - BOOK
AU  - Prieto Herrera, Jorge Eliécer
TI  - Gerencia de Servicio. La clave para ganar todos
SN  - 978-958-771-082-3
U1  - CG-UNPH-0434-C1 
PY  - 2014///
CY  - Colombia
PB  - ECOE
N1  - Incluye índice y bibliografía
ER  -